湖南公安服务平台通用版V2.2.2

湖南公安服务平台是专门为湖南省公安部门打造的线上便民服务平台。该平台具备丰富的业务功能，包括车辆交通违法查询、驾驶证记分查询、出入境证件办理进度查询、身份证办理进度查询、户口办理进度查询等，用户无需出门即可查询各类业务的办理进度。

软件特色

1、主要包括警务公开、安全防范、便民查询、警民互动等功能模块。

2、通过个性化定制及时为您提供出入境预约等贴心服务。

3、实现户口迁移、身份证办理、重名查询等查询提醒。

4、求助咨询和违法举报等警民互动功能以及警务资讯、安全防范、办事指南等资讯类服务。

5、湖南公安服务平台便捷、丰富的信息服务及良好的用户体验。

软件亮点

1、电子证照。生成与纸质证件相对应的电子证照，涵盖驾驶证、身份证、出入境证件等类型，为用户打造“电子卡包”服务。当前，怀化市已在路面查验以及窗口办理交通违法处罚业务场景中应用电子驾驶证，同时实现了电子身份证在酒店入住环节的使用，后续还将把应用范围拓展到网吧、火车站、机场等更多领域。

2、实人认证。采用公安部、腾讯公司两种实人认证技术，在网上实现一次身份核验、全网通用，确保了便捷、安全。

3、移动支付。平台目前已开通网银支付功能，既支持网上办理时的线上支付，也支持窗口办理时的扫码支付；预计到年底，将进一步实现支付宝、微信的网上支付功能。

4、全省贯通。省、市、县三级公安机关共用一个平台，实现同一事项同标准受理、无差别办理。

5、警企协作。联合银联、腾讯、支付宝、360、邮政寄递等企业，构建渠道多元、支付多样、寄递便利、安全可靠的政务服务平台。

6、智能客服。全面收集各警种部门在业务办理过程中遇到的常见群众提问，构建并完善智能客服知识库，确保24小时在线自动回应群众的咨询需求。

软件功能

1、网上办事

实现违章查询与缴纳、出入境证照再次签注、身份证补换领、居住证办理，以及部分驾驶证和行驶证业务的网上全流程办理，群众无需出门就能完成业务办理。

2、受理预约

群众可在线预约办事时间、地点，享受预约优先服务。

3、查询咨询

提供办事指南、智能客服、交通违法、阳光执法、公示告知等信息查询服务，24小时接受群众咨询。

4、评价投诉

开设群众办事满意度评价、12389投诉等栏目，全面对接警务评议系统，接受群众意见建议。

5、公益宣传

开设警情播报、警方提示等栏目，开展防诈骗、防盗抢、防事故及逃生自救、自我防卫等公益宣传。

6、公共服务

推出电子证照、同名查询、堵路移车、流动人口登记等公共服务。

身份证补办网上办理操作指南

1、湖南公安服务平台；

2、网上补领流程：

第一步：填写相关信息

扫描识别二维码进入湖南公安服务平台，在菜单栏找到并点击“微警务”，接着进入“湖南居民身份证网上补领”页面，依次输入申办人的姓名、身份证号码以及申办人户口簿户号的4位尾数，仔细查看“申领须知”后勾选【我已阅读申领须知】，最后点击【申请办证】即可。

第二步：人像身份核验

允许打开“人像比对”小程序，启动用户身份认证，点击【快速验证】，请保持正脸对准人像框，根据屏幕提示做动作。

第三步：填写办证回邮地址

系统会对人像及身份信息进行识别，待后台验证通过后，即可进入办证寄件界面。请在此界面输入邮编、联系电话以及用于邮寄新身份证的详细地址，随后点击【下一步】。在确认所有申请信息均准确无误后，再点击【确认提交申请】按钮。

第四步：微信支付办证费用

通过微信支付成功后，即完成了网上申报补领身份证。

网上申领条件：

湖南省户籍居民，若在5年内领取过登记指纹的居民身份证（前次领证时间超过5年的，系统不予受理），当身份证遗失或损坏时，可通过网上补领服务重新申领。长沙地区户籍的申领人，请按照受理提示跳转至长沙公安微警务平台提交申请。