售后大师v4.6.5

售后大师最新版，是一款为售后人员量身打造的智能化移动办公平台。它不仅能满足日常办公所需，还支持线上员工管理，更方便与客户取得联系。其板块划分清晰，使用体验舒适。

售后大师介绍

售后管理云平台专注于售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验，同时降低售后服务成本。该平台具备多项功能，涵盖客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库以及通知公告等方面。

售后大师功能

工单管理

保内订单 保外订单 安装／施工单

客户管理

客户资料管理 客户设备管理 客户维修管理

统计分析

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

应用亮点

1. 客户管理涵盖：客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。

2、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

3、通知公告：可以通知给所有的员工；

4、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

平台优势

1、报修途径：涵盖微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修方式，进一步优化报修服务的便捷性。

2、工单管理：迅速受理客户报修单，借助智能化手段进行派单，实现服务团队的高效协调，快速响应并处理客户请求。

3、备件管理涵盖以下方面：备件的库存管理、出入库管理，员工的领料与退料，以及对备件成本的有效管控。

4、结算管理：售后服务费用在特定时间进行批量结算，以此减少财务核算费用所耗费的时间。

5、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作。为企业实施绩效考核以及提升服务品质给予数据方面的有力支持。

更新内容

修复已知问题