智齿客服安卓版V2.5.3

智齿客服是北京智齿博创科技有限公司开发的智能客服软件，用户借助它能快速响应对方需求，还可通过机器人功能辅助办公。企业使用智齿客服，能随时随地与客户沟通。有了这款软件，用户不仅能在线交流、享受智能回复服务，还能轻松高效地管理客户，让沟通变得更简单顺畅！

软件介绍

这款智能客服产品融合了机器人客服与人工客服功能，能够接入桌面网站、移动App、微信等多种渠道。借助智齿客服，企业可以随时与客户保持沟通，不错过任何交流机会；它与PC端无缝衔接、相互配合，客服人员只需轻点指尖就能完成PC端的工作处理，而机器人的辅助还能进一步提升处理效率。现在就把你的客服装进口袋吧！

软件特色

1、通过不同渠道与客户开展在线沟通。

2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;

3、邀请用户;

4、发送离线消息;

5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;

6、智能回复;

7、快捷回复;

8、会话服务总结;

9、工单列表查看、筛选、回复等操作。

软件优势

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌

节省85%客服成本

我们将在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”， 您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。

全渠道用户一站式管理

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上

软件功能

全渠道接入

智齿科技支持全渠道接入，即企业可以将客服系统部署在微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、、电话等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一的响应服务与管理。。

云呼叫中心

智齿客服云呼叫中心是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，它也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的平台解决方案。

智能客服机器人

智齿科技优化了语义分析算法，给企业智能的客服机器人，能理解回答客户的业务问题；

知识库添加与管理方式方式知识库成长。

人在线客服工作台

在沟通的同时，机器人就在身边辅助，利用语义分析和知识库检索，推荐出匹配的答案供客服选择。不仅如此，它还能很好的对接企业的其他系统，让客服成为信息的采集和汇聚节点，这是集开放、高效、智能于一身的沟通平台。

工单系统

智齿客服的工单系统，客服可以的创建工单并按照流程进行流转。

软件评测

智齿客服这款软件与众不同，不会漏掉任何沟通机会。其在软件界面设计上相辅相成，星标功能使得重要信息一目了然。通过轻点操作，可以快速转接至pc端或其他渠道，智能机器人的加入提升了客户服务的效率。备注功能让北京工作人员能够及时记录客户对话，对方在线时也能及时回复。

智齿客服是一款融合科技与用户需求的应用，随时随地都可以使用。这里的辅助功能无缝地处理沟通需求，指尖间完成各项工作。利用智齿的客服，企业能够快速打造快捷高效的沟通渠道，提升客户服务质量和效率。

更新内容

v3.4.9：

【新增】在线服务总结与服务模板中备注关联

【新增】支持内部备注、异步挂起、批量回复

【新增】人工客服欢迎语支持显示富文本样式

【优化】会话摘要

v3.4.8.1：

1、新增会话分组

2、工单新增排序规则，新增催单置顶

3、在线会话支持显示内部备注

4、客服能够接收来自Shopee、Lazada、TikTok Shop以及小红书平台的消息。

5、工作台发送消息错误提示

6、在线SLA通知推送（我的->消息通知）